Dasar Privasi winace99 – Perlindungan Data Peribadi Pemain

1 Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform winace99, sama ada melalui laman web rasmi di winace99.pro mahupun melalui aplikasi mudah alih winace99 pada peranti Android atau iOS. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab winace99, yang bersama-sama membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.

Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Malaysia untuk memudahkan pemahaman pengguna tempatan. Sekiranya terdapat sebarang kekaburan, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

2 Data yang Kami Kumpul

winace99 mengumpul dua kategori utama data daripada pengguna platform kami:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi
Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur
Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
Alamat tempat tinggal semasa
Nombor kad pengenalan atau nombor pasport
Maklumat akaun bank atau eWallet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti salinan kad pengenalan dan bil utiliti

Data yang Dikumpul Secara Automatik

Alamat IP dan maklumat rangkaian anda semasa mengakses platform
Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
Log aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan dibuat dan masa sesi
Data kuki dan pengecam peranti untuk tujuan keselamatan dan pengalaman pengguna
Rekod transaksi kewangan termasuk sejarah deposit dan pengeluaran

Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung di pelayan winace99. Semua pemprosesan kad dilakukan melalui pemproses pembayaran yang diperakui PCI-DSS.

Kategori Data	Contoh	Tujuan Utama
Data Identiti	Nama, No. KP, Tarikh Lahir	Pengesahan akaun dan pematuhan KYC
Data Hubungan	E-mel, No. Telefon, Alamat	Komunikasi akaun dan sokongan pelanggan
Data Kewangan	No. Akaun Bank, eWallet	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, Jenis Peranti	Keselamatan dan pengesanan penipuan
Data Permainan	Sejarah Pertaruhan, Kemenangan	Permainan bertanggungjawab dan audit

3 Cara Kami Menggunakan Data

winace99 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda:

Pengurusan akaun — mendaftar, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda
Pemprosesan transaksi — mengendalikan deposit, pengeluaran dan pemindahan dana dengan selamat
Pengesahan identiti (KYC) — memastikan anda memenuhi syarat umur dan kelayakan penggunaan platform
Pencegahan penipuan — mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan untuk melindungi akaun anda
Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan pelaporan dan pengekalan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang
Sokongan pelanggan — menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan
Permainan bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian
Peningkatan perkhidmatan — menganalisis data agregat (bukan peribadi) untuk menambah baik platform
Komunikasi pemasaran — menghantar tawaran promosi dan maklumat produk, tertakluk kepada pilihan anda

Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Walau bagaimanapun, komunikasi yang berkaitan dengan operasi akaun seperti notifikasi keselamatan tidak boleh dihentikan kerana ia penting untuk keselamatan akaun anda.

4 Perkongsian Data

winace99 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut untuk mengendalikan perkhidmatan kami:

Pemproses Pembayaran

Maklumat kewangan yang perlu dikongsi dengan bank, gateway pembayaran dan pemproses eWallet yang bersepadu dengan platform kami bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses. Semua rakan pemprosesan pembayaran kami mematuhi piawaian PCI-DSS.

Penyedia Permainan

Maklumat akaun asas dikongsi dengan penyedia perisian permainan yang bersepadu dengan winace99 semata-mata untuk tujuan mengendalikan permainan dan memastikan keadilan hasil.

Badan Pengawal Selia dan Penguatkuasaan Undang-undang

winace99 akan mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa. Kami tidak boleh menolak permintaan yang sah dari segi undang-undang.

Pembekal Perkhidmatan Teknikal

Penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal yang membantu kami mengendalikan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data bagi tujuan teknikal sahaja, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami berkongsi data bersamanya terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka melindungi data anda mengikut piawaian yang sama ketat dengan piawaian winace99.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

winace99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan menambah baik perkhidmatan.
Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, denominasi mata wang dan tetapan paparan untuk menjadikan pengalaman lebih selesa.
Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform winace99.

6 Penyimpanan dan Pemadaman Data

winace99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang. Secara umumnya:

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif di platform
Rekod kewangan dan transaksi disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang cukai dan perbankan di Malaysia
Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
Data akaun yang ditutup atas sebab pematuhan dan keselamatan mungkin disimpan sehingga 10 tahun

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang yang berterusan, data anda akan dipadamkan atau dianonimasikan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan.

Anda boleh memohon pemadaman data melalui bahagian Hak Pemadaman dalam tetapan akaun anda. Permohonan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan undang-undang.

7 Hak-hak Anda

Sebagai pengguna winace99 dan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan dasar kami:

Hak Akses

Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.

Hak Pemadaman

Meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang.

Hak Bantahan

Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih Data

Meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.

Hak Sekatan

Meminta sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan undang-undang.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui chat langsung dalam aplikasi atau laman web. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hingga 30 hari bekerja bergantung pada kerumitan permintaan.

8 Keselamatan Data

winace99 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama kami merangkumi:

Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara anda dan pelayan kami
Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256
Tembok api berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi 24/7
Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain
Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
Latihan perlindungan data wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pemain
Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dengan menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat akaun anda.

Platform winace99 menjalani ujian penembusan (penetration testing) secara berkala dan audit keselamatan bebas untuk memastikan perlindungan data anda sentiasa berada pada tahap terbaik.

9 Pautan Pihak Ketiga

Platform winace99 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti laman web penyedia permainan atau pemproses pembayaran. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

winace99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati melalui pautan dari platform kami.

10 Kanak-kanak

Perkhidmatan winace99 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang mencukupi, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur bawah 21 tahun telah mendaftar akaun di winace99, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

11 Pindaan Dasar

winace99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baru atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan:

Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
Menghantar notifikasi kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi
Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 30 hari

Penggunaan berterusan platform winace99 selepas pindaan dikuat kuasakan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) winace99 melalui saluran berikut:

Chat Langsung: Tersedia dalam platform web dan aplikasi mudah alih winace99, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
E-mel: [email protected]
Masa Tindak Balas: Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Anda juga mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa data peribadi anda tidak dikendalikan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Untuk permintaan berkaitan hak peribadi seperti akses data atau pemadaman, sila gunakan borang permintaan rasmi yang tersedia dalam bahagian "Privasi Saya" di tetapan akaun anda untuk pemprosesan yang lebih pantas.